Las competencias son comportamientos observables y habituales que contribuyen a mejorar el desempeño de una personas en su trabajo y en sus responsabilidades de liderazgo. Estas 12 competencias, que denominamos Competencias de Transformación, resultan determinantes para liderar el cambio en cualquier tipo de organización.

Es la capacidad 1) de “leer” situaciones complejas, donde hay abundancia de información, dimensiones y actores, 2) de identificar los factores críticos y 3) de tomar decisiones prácticas que agilicen obtener los resultados deseados.

Es la capacidad de aterrizar retos estratégicos en proyectos con objetivos concretos que logren, en un periodo acotado de tiempo, resultados tangibles y medibles.

Es la capacidad de liderar la ejecución de proyectos empoderando a equipos multidisciplinares a que se enfoquen en logros tempranos e incrementales, a través de un proceso iterativo de aprendizaje y de una planificación dinámica —con un seguimiento disciplinado—; manteniendo al equipo cohesionado incluso en situaciones de crisis.

Es la capacidad de vivir de modo consciente y consistente de acuerdo a unos valores concretos y orientados a mejorarse a uno mismo y a contribuir a mejorar a los demás. Dada la fragilidad del ser humano, resulta fácil caer a diario en comportamientos que no están a la altura de los propios valores, por lo que se requiere de una lucha constante para mantener la propia integridad y para restaurarla cuando la hemos dañado.

Es la capacidad de desarrollar un genuino interés por los demás que permita conocerles, apreciarles, ganarse su confianza y contribuir a desplegar su talento. Requiere del deseo y del esfuerzo por salir de uno mismo y acercarse a otras personas, desarrollando un vínculo más fuerte que una mera interacción de carácter técnico y estrictamente profesional.

Es la capacidad de expresar oportunidades de mejora —con delicadeza y a la vez con claridad— o de manifestar reconocimiento por una acción o desempeño a cualquiera de las personas con las que colaboramos en la organización, con independencia de su posición jerárquica o del área funcional a la que pertenezcan. jerárquica o del área funcional a la que pertenezcan.

Es la capacidad de explicar lo complejo de una manera clara, breve y atractiva. Esta competencia aplica a todo género de reuniones, presentaciones, capacitaciones y conversaciones. La comunicación no verbal también desempeña un papel esencial en la consistencia del mensaje y ayuda a incrementar su impacto.

Es la capacidad de explicar lo complejo de una manera clara, breve y atractiva en formatos escritos, respetando además las reglas ortográficas y gramaticales. Esta competencia aplica a todo género de comunicaciones escritas que suceden en una organización: desde redactar un informe que aporte verdadero valor hasta escribir un asunto de email que capture y oriente la atención del receptor.

Es la capacidad de explicar lo complejo de una manera clara, breve y atractiva usando cuando sea oportuno herramientas audiovisuales de presentación (PowerPoint, Keynote, Prezzi, vídeos, etcétera). Esta competencia requiere la capacidad de construir una narrativa adaptada al tipo de contexto (desde una reunión de equipo hasta una presentación ante un gran auditorio) y al tipo de audiencia.

Es la capacidad de usar las plataformas y herramientas digitales apropiadas para mejorar la eficiencia del trabajo de cada persona y la colaboración con el resto organización, con una visión clara de las reglas de uso, y una disciplina para implementarlas.

Es la capacidad de conducir estos foros de un modo ágil y disciplinado, logrando que aporten verdadero valor, mediante un uso eficiente del tiempo, del conocimiento y del talento de todos los participantes.

Es la capacidad de liderar y colaborar matricialmente en proyectos con personas de distintas áreas funcionales o geográficas, a través de un liderazgo informal basado en la influencia y no en la dependencia jerárquica